On a toujours parlé de preferences centers lors de nos formations ou nos séances de coaching. Et, ces derniers mois, on en parle de plus en plus.
Lors du 1er confinement, les marques ont employé un ton + transparent, + relationnel, + proche avec leurs contacts. D’autres types de campagnes axés moins promo et beaucoup + édito ont été envoyées. Ces campagnes ont rencontré un franc succès, avec de meilleurs taux d’ouvertures et de clics. Les annonceurs ont gardé cette nouvelle façon de communiquer et se retrouvent aujourd’hui avec plusieurs typologies de campagnes dans leur planning d’envoi. On retrouve toujours les emails promo/produit, et aussi, des newsletters éditoriales, des emails conseils, des emails parlant des actualités internes de l’entreprise…
Mais,
quand un contact se désabonne d’une campagne email, il risque de se désabonner de TOUS les types de communications, si l’annonceur n’a pas mis en place de centre de préférences. Ce qui est bien dommage !
Quand on recommande aux annonceurs la mise en place d’un preference center pour choisir à quels types d’emails ils souhaitent se désabonner, tous nous disent : « Oui je sais ça serait top ! » Mais, ils ont vite l’impression qu’un preference center c’est lourd à mettre en place, ils se demandent aussi comment ça se gère dans un outil de routage, est-ce que ça sera facile ou compliqué à déployer, etc… bref, pleins de questions émergent.
Alors, pour quoi mettre en place un preference center ? Comment structurer cette réflexion ? Est-ce si compliqué ? Quelles questions doit-on se poser pour avoir un preference center efficace ? Qu’est ce qu’on y met ? Comment ca se gère ?
Pour explorer ce sujet, nous allons discuter avec nos 2 invités. Nous répondrons aussi aux questions issues du public. Alors n’hésitez pas à participer, ce sera interactif !
Quand? Le jeudi 29 avril de 11h à 11h30.
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Lire du contenu ne fait pas tout. Le mieux, c’est d’en parler avec nous.
Nos invités.
Yannig Roth est Head of Marketing chez Didomi, Son équipe et lui ont notamment mis en place un Preference Center qui, connecté à Hubspot, permettra à chaque prospect et client de moduler ses préférences sur différents canaux.
Arnaud Courtel est Digital Marketing & Growth Manager chez Didomi. Son quotidien : Segmentation, CRM, Data Sanity, Optimisations, Process. Il a techniquement mis en place la CMP et le Preference Center de Didomi.
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